Genel İşlem Koşulları

Stand: Juni 2025

Wiepa Bürofachpartner GmbH, Wiesbaden Genel İşlem Koşulları

1. Genel hükümler, kapsamAşağıdaki koşullar; satış, eser veya hizmet sözleşmelerinden ve gelecekte yapılacak ticari işlemler ile sürekli borç ilişkileri dâhil diğer sözleşmelerden doğan tüm teklifler, teslimatlar ve hizmetler için geçerlidir. Müşterinin genel işlem koşullarının geçerliliği açıkça hariç tutulmuştur.

2. Teklifler, sipariş onayıTeklifler, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça bağlayıcı değildir. Müşteri, verdiği siparişle 5 gün süreyle bağlıdır. Sipariş ancak tarafımızca yazılı olarak onaylandığında veya bu süre içinde teslimata ya da hizmet sunumuna başladığımızda kabul edilmiş sayılır.Model, tasarım veya donanım değişiklikleri, sözleşmenin konusunu müşteri açısından makul olmayan ölçüde değiştirmediği sürece saklıdır. Biz değişiklik yapmayacağız; ancak ilgili üreticilerin böyle değişiklikler yapmasını engelleyemeyiz.

3. Sözleşmenin kurulmasıWiepa BüroFachPartner GmbH'nin web sitelerinde sunduğu teklifler bağlayıcı değildir. Online mağazalardaki ürün tanıtımları hukuken bağlayıcı bir teklif değil, bağlayıcılığı olmayan çevrimiçi katalog niteliğindedir. “Ücretli sipariş ver” düğmesine tıklayarak sepetinizdeki ürünler için bağlayıcı bir sipariş vermiş olursunuz. Siparişin alındığına dair onay, sipariş gönderildikten hemen sonra iletilir ve henüz sözleşmenin kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişinizi, beş gün içinde e-postayla sipariş onayı göndererek veya ürünleri teslim ederek kabul edebiliriz.

4. Preise-4.1 Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. An diese Preise halten wir uns vier Monate gebunden. Soll die Lieferung mehr als vier Monate nach Vertragsschluss erfolgen sind wir berechtigt, die zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden Preise zu berechnen.

-4.2 Fiyatlar, ana dağıtım noktasından ambalajsız teslim fiyatlarıdır.

5. Teslimat-5.1 Seferberlik, savaş, ayaklanma, doğal afetler vb. mücbir sebep durumlarında, engelin devam ettiği süreye ve ardından makul bir başlangıç süresine ek olarak hizmetlerimizi erteleme veya hizmetin fiilen ya da ekonomik açıdan imkânsız olması ya da hâle gelmesi durumunda sözleşmeden dönme hakkına sahibiz. Bu hüküm ticari işlemler için de geçerlidir; tedarikçimizden makul bir süre içinde teslimat alamaz ve sözleşme konusu ürün için bir tedarikçiyle sözleşme (ikame tedarik sözleşmesi) yaptığımızı kanıtlayabilirsek, bu haklarımızı kullanabiliriz. Ancak müşteri, engellerden kendisi sorumluysa hiçbir durumda sözleşmeden dönme hakkına sahip değildir.

-5.2 Teillieferungen sind zulässig.

-5.3 Müşteri teslimattan önce farklı bir uygulama talep eder ve biz de bu talebi kabul edersek teslimat süresi durdurulur. Teslimat süresi yeniden başlar.

-5.4 Müşterinin teslim almada temerrüde düşmesi hâlinde, belirleyeceğimiz ek sürenin sona ermesinden sonra sözleşmenin ifasını reddetme ve tazminat talep etme hakkına sahibiz. Bunun yerine malları başka bir şekilde değerlendirebilir ve müşteriye yeni, makul bir süre içinde teslimat yapabiliriz. Tazminat, üzerinde anlaşılmış lisans bedelinin %30'u tutarındadır; ancak müşteri, zararın hiç doğmadığını veya daha düşük tutarda doğduğunu kanıtlama hakkını saklı tutar.

-5.5 Müşterinin talebi üzerine sözleşme konusu ürünü gönderdiğimizde, gönderim riski müşteriye aittir. Tüm teslimatlarda ürünün kaybolma riski, ürünün nakliyeciye, taşıyıcıya veya gönderim işlemini gerçekleştirmekle görevlendirilen diğer kişilere teslim edilmesiyle müşteriye geçer. Gönderim yoluyla satışta riskin üstlenilmesine ilişkin yukarıdaki hükümler, müşterinin özel kullanım amacıyla ürün satın aldığı durumlarda (tüketici ürünleri satışı) geçerli değildir. Gönderim müşterinin talebi üzerine geciktirilirse, gönderime hazır olduğumuzu yazılı olarak müşteriye bildirdiğimiz anda müşteri teslim almada temerrüde düşer. Bu durumda, gönderime hazır olduğumuza ilişkin bildirimin müşteriye ulaşmasından iki hafta sonra başlamak üzere, depolama nedeniyle oluşan masrafları müşteriye fatura etme hakkımız saklıdır; bu tutar aylık fatura bedelinin en az %1’idir. Gönderimin gecikmesi durumunda, ürünün hasar görme veya kaybolma riski, gönderime hazır olduğumuza ilişkin bildirimin müşteriye ulaştığı anda müşteriye geçer. Bu hüküm, teslim almada temerrüt durumunda da geçerlidir. Gönderim yöntemini seçme hakkı bize aittir.

6. Ödemeler-6.1 Ödemeler yalnızca bize veya tarafımızdan yazılı olarak yetkilendirilmiş kişilere yapılabilir. Faturalar, belirtilen tarihe kadar; tarih belirtilmemişse fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde net olarak, masrafsız ve ödemelerin kabul edildiği yerde ödenmelidir. Ödemeler, tutarı kullanabileceğimiz yerde yapılmış sayılır. Çek ve poliçeler, kabul edildiği takdirde, yalnızca ödeme amacıyla kabul edilir ve ancak tahsil edildikten sonra ödeme sayılır. İskonto masrafları ve diğer giderler müşteriye aittir. Ödemeler yalnızca kararlaştırılan para biriminde yapılabilir.

6.2 Müşterinin herhangi bir talimatı bulunmasına bakılmaksızın, tahsil edilen ödemelerin birden fazla alacaktan hangisine mahsup edileceğini belirleme yetkisi yalnızca bize aittir.

6.3 Kısmi teslimatlar ile sonradan teslim edilen ek donanımlar ayrıca faturalandırılır. Bunlar için de bu Genel İş Koşulları geçerlidir.

6.4 Müşterinin ödeme temerrüdüne düşmesi hâlinde, kanundan doğan diğer haklarımız saklı kalmak kaydıyla, kanuni oranda temerrüt faizi talep etme hakkına sahibiz. Müşterinin ağırlıklı olarak özel amaçlarla satın alım yapan bir tüketici olması hâlinde bu oran %5, diğer işlemlerde ise Avrupa Para Birliği’nin ilgili temel faiz oranının 8 puan üzerindedir; yürürlükteki yasal KDV ayrıca eklenir. Faiz derhâl ödenmelidir.

7. Mülkiyetin saklı tutulması-7.1 Müşteriye karşı şimdi veya gelecekte herhangi bir hukuki nedenden doğabilecek tüm alacaklarımızın (cari hesaptaki tüm bakiye alacakları dâhil) tahsiline kadar, aşağıdaki teminatlar tarafımıza verilir. Teminatların değeri, güvence altına alınan alacakları kalıcı olarak %20'den fazla aştığında, talebimiz üzerine ve tercihimize göre teminatları serbest bırakırız:

- Teslim edilen ürün, ilgili sözleşmeden doğan tüm alacaklarımız tamamen tahsil edilene kadar mülkiyetimizde kalır.- Müşteri, mülkiyeti saklı tutulan ürünleri olağan ticari faaliyetleri kapsamında yeniden satabilir. Ancak bu ürünleri teminat amacıyla devretme veya rehin verme hakkı yoktur.- -- Ürünler yalnızca mülkiyetin saklı tutulması şartı sonraki alıcıya da aktarılırsa yeniden satılabilir. Müşteri, yeniden satış sırasında mülkiyetin saklı tutulması şartını aktarmadığı takdirde, alıcıya karşı olan alacağını işbu belgeyle bize devreder. Müşteri ile alıcısının cari hesap üzerinde anlaşmış olması hâlinde, cari hesaptaki bakiye alacağı da bu kapsamdadır. Alacağın devrini işbu belgeyle kabul ediyoruz.

- Müşteriden, temlik edilen alacakları ve bu alacakların borçlularını bildirmesini talep edebiliriz. Ardından, tercihimize bağlı olarak temliki borçluya bildirme hakkımız saklıdır.

-7.2 Müşterinin ödeme temerrüdüne düşmesi, üçüncü şahısların mülkiyeti muhafaza edilen mallara el koyması veya müşterinin ödeme güçlüğüne düşmesi hâlinde, mülkiyeti muhafaza hakkımızı kullanmak üzere müşterinin işyerine girme ve söz konusu malları teslim alma hakkına sahibiz. Müşteri, çalışanlarımıza malları güvence altına almak amacıyla işyerine istedikleri zaman girme izni verir. Haczin kaldırılmasının ardından icra memuru, malları bize teslim etmekle yetkilidir.

-7.3 Müşteri, mülkiyeti saklı tutulan mallar üzerinde üçüncü kişiler tarafından başlatılan cebri icra işlemlerini, müdahale için gerekli belgeleri de sunarak derhâl bize bildirmelidir. Bu yükümlülük, diğer türden müdahaleler için de geçerlidir. Ayrıca müşteri, mallar üzerindeki haklarımızı üçüncü kişilere önceden bildirmelidir.

8. Temerrüt, imkânsızlık-8.1 Bir eşyanın tesliminde temerrüde düşmemiz ve temerrüt nedeniyle ağır ihmal veya kastın bize isnat edilmesi hâlinde, müşterinin bu nedenle uğradığı tüm zararları tazmin ederiz. Basit ihmal hâlinde müşterinin talepleri kabul edilmez.

-8.2 Tedarikçinin teslimat yapmaması hâlinde her iki taraf da sözleşmeden dönme hakkına sahiptir. Teslimat yükümlülüğümüz, ürünü tedarikçiden gerçekten sipariş ettiğimizi kanıtlayana kadar sona ermez.

9. Garanti-9.1 Garanti yükümlülüğümüz şu şekildedir:- Müşteri ağırlıklı olarak özel amaçlarla satın alıyorsa (tüketici işlemi): 24 ay; diğer tüm işlemlerde 12 ay. Garanti süresi, riskin müşteriye geçtiği tarihte başlar. Bu süre içinde, müşterinin anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirdiği kusurları ücretsiz gideririz. Kusur, tercihimize bağlı olarak kusurun giderilmesi, kusurun atlatılması veya başka bir ürünün teslim edilmesi yoluyla giderilir. Müşteri ağırlıklı olarak özel amaçlarla satın alıyorsa (tüketici işlemi), onarım veya yenisiyle değiştirme seçeneklerinden hangisini tercih edeceğine karar verme hakkına sahiptir. Her iki durumda da müşteri, ayıplı üründen değişim ürünü teslim edilene kadar elde ettiği kullanım avantajlarını bize tazmin etmekle yükümlüdür.

- Müşteriye değişim için ayıpsız ancak kullanılmış bir cihaz sunarsak, müşteri yeni bir cihazı tercih edip kullanım avantajları için tazminat ödemeyi ya da kullanılmış cihazı kabul etmeyi seçebilir. İkinci durumda kullanım avantajları için tazminat ödemez.

- Schlagen mindestens zwei Nachbesserungsversuche pro Mangel fehl, hat der Kunde nach seiner Wahl das Recht, Herabsetzung der Vergütung, Rücktritt vom Vertrag oder - bei Vorliegen der Voraussetzungen - Schadensersatz statt der Leistung zu verlangen.

-9.2 Müşterinin bize karşı diğer tüm talepleri, özellikle sözleşme konusu ürünün kendisinde meydana gelmeyen zararların tazminine ilişkin talepler hariç tutulmuştur. Bu hüküm, kasıt veya ağır ihmal hâllerinde sorumluluğumuzun bulunduğu durumlarda geçerli değildir.

-9.3 Garanti kapsamındaki ayıp sorumluluğu; kauçuk, sigorta, pil, şerit vb. doğal aşınmaya maruz kalan ürünleri kapsamaz. Ayrıca riskin devrinden sonra hatalı veya dikkatsiz kullanım, aşırı zorlanma, uygun olmayan işletme malzemeleri ve kimyasal, elektrokimyasal, elektriksel veya atmosferik etkiler sonucunda oluşan hasarlar da kapsam dışındadır.

-9.4 Garanti, müşterinin tarafımızca onaylanmamış ek cihazlar taktırmasından veya tarafımız ya da ürünün üreticisi tarafından yetkilendirilmemiş kişilere iş yaptırmasından ya da sözleşme kapsamındaki ürünleri müşterinin kendisinin değiştirmesinden veya genişletmesinden kaynaklanan kusurlar bakımından geçersizdir. Müşteri, bu tür değişiklik ve eklemelerin kusura neden olmadığını kanıtlarsa bu hüküm uygulanmaz. Müşterinin bildirdiği kusur inceleme sonucunda tespit edilemezse, müşteri tacir sıfatını taşıyorsa inceleme masraflarını karşılar.

-9.5 Eksik veya yanlış teslimat ve bariz kusurlara ilişkin itirazlar, teslimatın alınmasından itibaren en geç 10 gün içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

-9.6 Müşteri tacir ise, teslimatı gözle görülebilir kusurlar açısından derhal incelemek ve tespit ettiği kusurları teslimatı aldıktan sonra en geç 48 saat içinde yazılı olarak tarafımıza bildirmekle yükümlüdür.

-9.7 Ayıp bulunması hâlinde, itiraz edilen sözleşme konusu ürünü kendi merkezimizde veya müşterinin bulunduğu yerde, tercihimize bağlı olarak onarırız. Müşteri tacir ise gidiş-dönüş ulaşım ve ambalaj masraflarını karşılar. Onarımın tesislerimizde yapılabilmesi ve müşterinin tacir olması hâlinde, ayıplı ürünleri orijinal ambalajında ve masrafları kendisine ait olmak üzere bize göndermelidir. Ayıp yalnızca müşterinin bulunduğu yerde giderilebiliyorsa, bu nedenle oluşan masrafları yalnızca sözleşme kurulduğunda ürünün kullanılması öngörülen yere kadar karşılarız. Aksi kararlaştırılmamış ve koşullardan da başka bir sonuç çıkarılamıyorsa, onarımı en fazla müşterinin bulunduğu yerde yapmakla yükümlüyüz. Müşterinin ürünü başlangıçta belirlenen kurulum yerinden veya kendi bulunduğu yerden başka bir yere götürmesi nedeniyle oluşan ek masraflar müşteriye aittir.

-9.8 Bu koşullar uyarınca teslim edilen veya lisanslanan ürünler nedeniyle Alman fikrî mülkiyet haklarının ihlal edildiği iddiasıyla müşteriye karşı talepte bulunulması hâlinde, söz konusu taleplerden derhal ve yazılı olarak haberdar edilmemiz, müşteriden gerekli tüm bilgileri almamız, müşterinin genel iş birliği yükümlülüklerini yerine getirmesi, talebe karşı savunma yapma veya uzlaşma konusunda nihai kararı verebilmemiz ve fikrî mülkiyet haklarının ihlalinde kusurumuz bulunması şartlarıyla, müşterinin kesinleşmiş mahkeme kararıyla ödemek zorunda kaldığı tüm masrafları ve tazminatları karşılarız. Sözleşme konusu ürünlerin kullanılmaya devam edilmesinin üçüncü kişilerin Alman fikrî mülkiyet haklarını ihlal ettiği kesinleşmiş bir kararla tespit edilirse veya görüşümüze göre fikrî mülkiyet haklarına dayanılarak dava açılması riski varsa ve sorumluluğumuz ortadan kalkmıyorsa, kendi masraflarımızla ve kendi tercihimize göre müşteriye sözleşme konusu ürünleri kullanmaya devam etme hakkı tanıyabilir, ürünleri değiştirebilir veya ihlali ortadan kaldıracak şekilde tadil edebilir ya da sözleşme konusu ürünü geri alıp, o tarihe kadar elde edilen kullanımın karşılığı düşüldükten sonra bedelini müşteriye iade edebiliriz. Kullanım bedeli, 3 yıllık varsayılan amortisman süresine göre hesaplanır; buna göre her kullanım ayı için fiyatın 1/36'sı ödenir.

-9.9 Üçüncü taraf garantilerinin yürütülmesiGaranti, üreticinin müşteriye sunduğu bir hizmet taahhüdüdür. Bu nedenle bizim için herhangi bir yükümlülük doğurmaz. Müşteri, garanti kapsamındaki haklarından yararlanabilmek için gerekli koşulları masrafları kendisine ait olmak üzere sağlamakla yükümlüdür. Özellikle ürünün üreticiye gönderilmesi ve üreticiden teslim alınması, kurulum ve söküm masrafları ile gerektiğinde yedek cihaz bedeli müşteriye aittir. Yukarıda belirtilen işleri müşterinin talimatıyla gerçekleştirmeye hazır olduğumuzu açıkça beyan ederiz. Bunun için müşterinin ayrıca ücretlendirilecek bir hizmet siparişi vermesi gerekir.

10. Sorumluluk-10.1 Çalışanlarımızın, sözleşme ifa yardımcılarımızın ve iş yardımcılarımızın neden olduğu zararları tazmin etmekle yükümlüyüz.

a) kişilerin yaşamına, beden bütünlüğüne veya sağlığına verilen zararlar bakımından, hafif ihmal durumunda dahi tutar sınırı olmaksızın;b) kanuni temsilcilerimizin ve üst düzey yöneticilerimizin kasıt veya ağır ihmali ya da ciddi organizasyon kusuru nedeniyle meydana gelen zararlar bakımından, zararın tutarı sınırlandırılmaksızın yasal hükümler uyarınca;c) a) ve b) bentleri dışındaki durumlarda, hizmetlerimizin sözleşmeye uygun kullanımı nedeniyle tipik ve öngörülebilir olan zararlarla sınırlı olmak üzere, özellikleaa) temel sözleşme yükümlülüklerinin kusurlu ihlalinden doğan zararlarda,bb) temel sözleşme yükümlülükleri ihlal edilmeksizin, yardımcı ifa görevlilerimizin ağır ihmali veya kastı nedeniyle meydana gelen zararlarda,cc) ifa imkânsızlığı, başlangıçtaki yetersizlik ve temerrüt durumlarında.

Kasıtlı davranışımızdan ve Ürün Sorumluluğu Yasası kapsamındaki sorumluluğumuzdan doğan haklar saklıdır.

-10.2 Yukarıdaki 10.1 c) maddesi kapsamındaki sorumluluğumuz, özellikle dolaylı zararlar bakımından, her bir zarar olayı için satın alma bedelini aşmamak üzere; yıllık toplamda bunun iki katıyla, sürekli borç ilişkilerinde ise her bir zarar olayı için 12 aylık ücretle ve yıllık toplamda bunun iki katıyla sınırlıdır.

-10.3 Peruuttamisoikeuden poissulkeminen: Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa sopimusta, jos perusteena ovat velvoitteiden rikkomiset, joista emme ole vastuussa ja jotka eivät liity virheellisten uusien tavaroiden toimittamiseen tai virheellisen työn suorittamiseen.

-10.4 Müşteri, örneğin iş birliği yükümlülüklerinin gerektiği gibi yerine getirilmemesi (yetersiz hata bildirimleri, organizasyon hataları veya yetersiz veri yedeklemesi dâhil) gibi kendi kusurunun da hesaba katılmasını kabul eder. Verileri ancak müşteri, olağan ve makul veri yedekleme önlemlerini almış ve makine tarafından okunabilir biçimdeki verilerin ve programların makul bir çabayla yeniden oluşturulabilmesini sağlamışsa kurtarmakla yükümlüyüz. Müşteri, yukarıda belirtilen her türlü çalışmadan önce verilerini yedeklemek ve yedeklemenin başarıyla tamamlandığını kontrol etmekle yükümlüdür. Bunu yapmamışsa, herhangi bir çalışma başlamadan önce çalışanımıza bildirmek zorundadır. Veri yedekleme ve yedeklemenin başarılı olup olmadığını kontrol etme işini çalışanlarımız yapacaksa, masrafları müşteri karşılar. Ücretler, yürürlükteki fiyat listemize göre hesaplanır.

11. Alt yüklenicilerSözleşme kapsamındaki hizmetleri alt yüklenicilere de gördürme hakkına sahibiz. Bu durumda da garanti sorumluluğu bize aittir.

12. Mahsup / alıkoyma hakkıMüşteri, yalnızca ihtilafsız veya kesinleşmiş mahkeme kararıyla sabit alacaklarını mahsup edebilir. Haklı bir ayıp bildiriminde, alıkoyma hakkı ancak ayıp ile satış bedeli arasında makul ve uygun bir oranda kullanılabilir. İşlem tacirler arasında ticari bir işlem niteliğindeyse müşteri, ödemeleri yalnızca ayıp bildiriminin tarafımızca kabul edilmiş olması hâlinde alıkoyabilir.

13. Devir yasağıMüşterinin bizimle yaptığı işlemlerden doğan hakları, yazılı onayımız olmadan devredilemez.

14. Widerrufsbelehrung  -14.1 Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Cayma hakkınızı kullanmak için, sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (ör. posta yoluyla gönderilen bir mektup, faks veya e-posta) bize bildirmeniz gerekir. Bunun için, zorunlu olmamakla birlikte, burada sunulan cayma hakkı faks formunu kullanabilirsiniz.

Cayma formunu web sitemizdeki http://shop.wiepa.com/widerrufsformular adresinden elektronik olarak doldurup gönderebilirsiniz. Bu seçeneği kullanmanız hâlinde, cayma bildiriminizin bize ulaştığını gecikmeksizin (ör. e-posta yoluyla) teyit ederiz.Cayma süresine uymak için cayma hakkınızı kullandığınıza dair bildirimi, cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir. Cayma bildirimi şu adrese gönderilmelidir:Wiepa Bürofachpartner GmbHFritz-Haber-Str. 465203 Wiesbaden-BiebrichFaks: 0611/92847-20e-posta: info@wiepa.com

Genel müdür: Tobias Ullmann

14.2 Caymanın sonuçları: Bu sözleşmeden caymanız hâlinde, tarafınızdan tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere (tarafımızca sunulan en uygun fiyatlı standart teslimat dışında bir teslimat türünü seçmenizden kaynaklanan ek masraflar hariç), cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde gecikmeksizin iade ederiz. Bu geri ödemeyi, sizinle açıkça başka bir yöntem kararlaştırılmadıkça, ilk işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanarak yaparız. Bu geri ödeme için hiçbir koşulda sizden ücret talep edilmez.

Ürünleri geri alana kadar veya ürünleri iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) geri ödemeyi reddedebiliriz.

Cayma hakkınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç on dört gün içinde ürünleri bize geri göndermeniz veya teslim etmeniz gerekir. On dört günlük süre dolmadan gönderim yapmanız, süreye uyulduğu anlamına gelir. Ürünlerin iadesine ilişkin doğrudan masraflar size aittir.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, tarafların karşılıklı olarak aldıkları edimleri iade etmeleri ve varsa elde ettikleri faydaları (ör. faiz) geri vermeleri gerekir. Aldığınız edimi veya faydaları (ör. kullanım avantajları) tamamen ya da kısmen iade edememeniz veya bunları ancak kötüleşmiş durumda iade edebilmeniz hâlinde, bu ölçüde değer tazminatı ödemeniz gerekir. Malın zarar görmesi ve elde edilen faydalar için ancak bunlar, malın özelliklerini ve işleyişini incelemenin ötesine geçen bir kullanımdan kaynaklanıyorsa değer tazminatı ödersiniz. "Malın özelliklerini ve işleyişini inceleme" ile, ilgili ürünün mağazada mümkün ve alışılmış olduğu şekilde test edilmesi ve denenmesi kastedilir.

Cayma hakkının hariç tutulması

Cayma hakkı, diğerlerinin yanı sıra, müşteri tarafından belirlenen özelliklere göre üretilen veya kişisel ihtiyaçlara açıkça uyarlanan ya da niteliği gereği iade edilmeye uygun olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde; teslim edilen veri taşıyıcılarının mührünün tarafınızca açılmış olması kaydıyla ses veya görüntü kayıtlarının ya da yazılımların teslimine ilişkin sözleşmelerde ve gazete, dergi ve süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde geçerli değildir (gazete, dergi ve süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşme beyanınızı telefonla vermiş olmanız hâli hariç).

Cayma hakkı bilgilendirmesinin sonu

Lütfen dikkat:

Lütfen ürünün hasar görmesini veya kirlenmesini önleyin. Ürünü mümkünse tüm aksesuarları ve ambalaj parçalarıyla birlikte orijinal ambalajında bize geri gönderin. Orijinal ambalajınız yoksa nakliye sırasında hasar oluşmasını önlemek için uygun bir ambalaj kullanın.

Yukarıda belirtilen usuller, cayma hakkının geçerli şekilde kullanılmasının ön koşulu değildir.

15. Genel hükümler

-15.1 Sözleşme metnini saklıyor ve sipariş bilgilerini size e-posta ile gönderiyoruz. Genel işlem koşullarını istediğiniz zaman buradan inceleyebilirsiniz. Geçmiş siparişlerinizi müşteri hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz.15.2 Yukarıdaki koşullardan birinin veya birkaçının geçersiz olması ya da sonradan geçersiz hâle gelmesi veya bir boşluk içermesi, diğer koşulların geçerliliğini etkilemez. Böyle bir durumda taraflar, geçersiz hükmü, ekonomik amacına en yakın geçerli bir hükümle değiştirmekle yükümlüdür. Bu, olası boşlukların doldurulması için de geçerlidir.

-15.3 Yukarıda belirtilen hükümlerden farklı veya bunlara ek anlaşmalar, yalnızca taraflar arasında akdedilen sözleşmeye ilişkin yazılı ek sözleşme şeklinde yapılmaları ve değiştirilen koşullara atıfta bulunmaları hâlinde geçerlidir. Yazılı şekil şartından feragat edilmesi de yazılı olmalıdır.

-15.4 Bu sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerin ifa yeri şirket merkezimizdir.

-15.5 Müşteri tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukukuna tabi özel malvarlığı ise ya da yurt dışında yerleşikse, sözleşme ilişkisinden ve sözleşmenin geçerliliğinden doğan tüm uyuşmazlıklarda münhasır yetkili mahkeme, tercihimize bağlı olarak merkezimizin veya müşterinin merkezinin bulunduğu yerdir.

-15.6 Bu sözleşme ilişkisi için yalnızca Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Uluslararası mal alımına ilişkin BM Satım Hukuku Sözleşmesi’nin uygulanması açıkça hariç tutulmuştur.

- 15.7 Tüketici uyuşmazlıklarının alternatif çözümüne ilişkin, ODR Yönetmeliği’nin 14. maddesinin 1. fıkrası ve VSBG’nin 36. maddesi uyarınca: Avrupa Komisyonu, ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde erişebileceğiniz çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu (OS) sunmaktadır. Bir tüketici hakem heyeti nezdindeki uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve katılmaya hazır değiliz.