Všeobecné obchodní podmínky

Stav k červnu 2025

Všeobecné obchodní podmínky společnosti Wiepa Bürofachpartner GmbH, Wiesbaden

1. Obecná ustanovení a rozsah působnostiNásledující podmínky platí pro všechny nabídky, dodávky a služby vyplývající z kupních smluv, smluv o dílo či smluv o poskytování služeb a z dalších smluv, včetně smluv uzavřených v budoucnu a smluv na dobu neurčitou. Účinnost případných všeobecných obchodních podmínek zákazníka je výslovně vyloučena.

2. Nabídky, potvrzení objednávkyNení-li výslovně sjednáno jinak, jsou nabídky nezávazné. Zákazník je svou objednávkou vázán po dobu 5 dnů. Objednávka se považuje za přijatou teprve tehdy, když ji písemně potvrdíme nebo v této lhůtě zahájíme dodávku či poskytování služby.Vyhrazujeme si právo na změny modelů, konstrukce nebo vybavení, pokud tím předmět smlouvy nedozná pro zákazníka nepřiměřené změny. Sami žádné změny provádět nebudeme, nemůžeme však zabránit tomu, aby je provedli příslušní výrobci.

3. Uzavření smlouvy Nabídky společnosti Wiepa BüroFachPartner GmbH na jejích webových stránkách jsou nezávazné. Zobrazení produktů v internetových obchodech nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávazný online katalog. Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ zadáváte závaznou objednávku zboží vloženého do nákupního košíku. Potvrzení přijetí objednávky obdržíte bezprostředně po jejím odeslání; toto potvrzení však ještě nepředstavuje přijetí nabídky. Vaši objednávku můžeme přijmout zasláním potvrzení objednávky e-mailem nebo dodáním zboží do pěti dnů.

4. Ceny-4.1 Platí ceny sjednané při uzavření smlouvy. Tyto ceny jsou pro nás závazné po dobu čtyř měsíců. Pokud má být dodávka uskutečněna více než čtyři měsíce po uzavření smlouvy, jsme oprávněni účtovat ceny platné v době dodání.

-4.2 Ceny jsou uvedeny bez obalu a ze skladu hlavního distribučního centra.

5. Dodání-5.1 V případě vyšší moci, jako je například mobilizace, válka, nepokoje, přírodní katastrofy apod., jsme oprávněni odložit plnění našich povinností po dobu trvání překážky a po přiměřenou dobu potřebnou k obnovení provozu, nebo od smlouvy odstoupit, pokud je plnění skutečně nebo ekonomicky nemožné či se takovým stane. To platí i v obchodních vztazích, pokud nám zboží není dodáno v přiměřené lhůtě a my prokážeme, že jsme sami uzavřeli smlouvu o předmětu smlouvy s dodavatelem (krycí obchod). Ve všech těchto případech však zákazník není oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud překážky zavinil.

-5.2 Dílčí dodávky jsou povoleny.

-5.3 Pokud zákazník před dodáním požaduje jinou variantu a my jeho požadavku vyhovíme, běh dodací lhůty se přeruší. Dodací lhůta začne běžet znovu.

-5.4 Je-li zákazník v prodlení s převzetím, jsme oprávněni po uplynutí dodatečné lhůty, kterou stanovíme, odmítnout plnění smlouvy a požadovat náhradu škody. Místo toho můžeme se zbožím naložit jiným způsobem a dodat je zákazníkovi v nové přiměřené lhůtě. Náhrada škody činí 30 % sjednané licenční ceny; zákazník však může prokázat, že škoda nevznikla nebo vznikla v menším rozsahu.

-5.5 Pokud na přání zákazníka zasíláme předmět smlouvy, děje se tak na riziko zákazníka. U všech dodávek přechází riziko ztráty zboží na zákazníka jeho předáním zasílateli, dopravci nebo jiné osobě pověřené provedením zásilky. Výše uvedená ustanovení o přechodu rizika při zasílání zboží se nepoužijí, pokud zákazník zakoupil zboží pro soukromé použití (spotřebitelský nákup). Pokud je zaslání na přání zákazníka odloženo, nastává prodlení zákazníka s převzetím doručením našeho písemného oznámení o připravenosti zásilky zákazníkovi. V takovém případě jsme oprávněni počínaje dvěma týdny od doručení oznámení o připravenosti zásilky účtovat zákazníkovi náklady na skladování, a to nejméně ve výši 1 % fakturované částky za měsíc. V případě odložení zaslání přechází riziko poškození nebo ztráty zakoupeného zboží na zákazníka okamžikem doručení oznámení o připravenosti zásilky. To platí i v případě prodlení s převzetím. Výběr případného způsobu zaslání je na nás.

6. Platby-6.1 Platby lze provádět pouze nám nebo osobám, které jsme k tomu písemně pověřili. Faktury jsou splatné k uvedenému datu, nebo není-li datum uvedeno, do 14 dnů od data vystavení faktury, bez srážek. Platby se považují za uhrazené v místě, kde můžeme s částkou disponovat. Šeky a směnky přijímáme, pokud vůbec, pouze k úhradě a za zaplacené se považují až po jejich proplacení. Náklady na diskont a další poplatky hradí zákazník. Platby lze provádět pouze v dohodnuté měně.

6.2 Bez ohledu na pokyny zákazníka jsme oprávněni sami určit, na kterou z několika pohledávek budou přijaté platby započteny.

6.3 Dílčí dodávky a dodatečně dodaná doplňková zařízení se fakturují samostatně. Platí pro ně tyto všeobecné obchodní podmínky.

6.4 V případě prodlení zákazníka s platbou jsme oprávněni účtovat úroky z prodlení v zákonné výši, aniž by tím byla dotčena ostatní zákonná práva. Nakupuje-li zákazník převážně pro soukromé účely (spotřebitel), činí úrok 5 %, v případě ostatních obchodů 8 % nad aktuální základní sazbu Evropské měnové unie, navýšenou o příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty. Úroky jsou splatné okamžitě.

7. Výhrada vlastnického práva-7.1 Do uhrazení všech pohledávek (včetně veškerých zůstatků z běžného účtu), které vůči zákazníkovi máme nebo budeme mít z jakéhokoli právního důvodu, nám budou poskytnuty následující záruky. Na požádání je podle našeho uvážení uvolníme, jakmile jejich hodnota trvale převýší zajištěné pohledávky o více než 20 %:

- Dodávané zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného uspokojení všech nároků vyplývajících z příslušné smlouvy.- Zákazník smí zboží s výhradou vlastnictví dále prodávat v rámci řádného obchodního styku. Není oprávněn toto zboží převádět na zajištění ani zastavit.- -- Další prodej zboží je přípustný pouze za podmínky, že bude zachována výhrada vlastnictví. Pokud zákazník při dalším prodeji výhradu vlastnictví nepřenese, postupuje nám tímto svou pohledávku vůči nabyvateli. To platí také pro zůstatek na běžném účtu, pokud se zákazník se svým odběratelem na takovém účtu dohodl. Postoupení tímto přijímáme.

- Můžeme požadovat, aby nám zákazník sdělil postoupené pohledávky a jejich dlužníky. Následně jsme oprávněni postoupení podle vlastního uvážení oznámit.

-7.2 Dostane-li se zákazník do prodlení s platbou, začnou-li třetí osoby uplatňovat práva k vyhrazenému zboží nebo zhorší-li se majetkové poměry zákazníka, jsme oprávněni vstoupit do obchodních prostor zákazníka a vyhrazené zboží převzít zpět, abychom uplatnili naše vlastnické právo. Zákazník tímto opravňuje naše zaměstnance, aby kdykoli vstoupili do jeho obchodních prostor a zboží zajistili. Soudní vykonavatel je oprávněn vydat nám zboží po zrušení exekuce.

-7.3 O exekučních zásazích třetích osob týkajících se zboží vyhrazeného vlastnictví nás musí zákazník neprodleně informovat a předat nám podklady nezbytné k zásahu. Totéž platí i pro jiné zásahy. Zákazník je navíc povinen předem upozornit třetí osoby na práva ke zboží.

8. Prodlení, nemožnost plnění-8.1 Pokud se opozdíme s předáním předmětu a lze nám v souvislosti s prodlením vytknout hrubou nedbalost nebo úmysl, nahradíme zákazníkovi veškeré škody, které mu tím vzniknou. V případě běžné nedbalosti jsou nároky zákazníka vyloučeny.

-8.2 Pokud dodavatel zboží nedodá, mají obě strany právo od smlouvy odstoupit. Povinnosti dodat zboží jsme zproštěni až poté, co prokážeme, že jsme zboží u dodavatele skutečně objednali.

9. Záruka-9.1 Záruku poskytujeme takto:- Pokud zákazník nakupuje převážně pro soukromé účely (spotřebitelský nákup): 24 měsíců; ve všech ostatních případech 12 měsíců. Záruční doba začíná běžet okamžikem přechodu nebezpečí škody na zákazníka. Během této doby bezplatně odstraníme vady, které nám zákazník srozumitelně oznámil písemnou formou. Vadu odstraníme podle svého uvážení opravou, odstraněním následků vady nebo dodáním jiného předmětu. Pokud zákazník nakupuje převážně pro soukromé účely (spotřebitelský nákup), má právo zvolit si, zda požaduje opravu, nebo dodání nové věci. V obou případech je zákazník povinen nahradit nám užitek, který získal z vadné věci až do dodání náhradního předmětu.

- Nabídneme-li zákazníkovi jako náhradní zařízení bezvadné, ale použité zařízení, může si zákazník vybrat, zda chce nové zařízení a nahradí užitné výhody, nebo zda přijme použité zařízení. V takovém případě za užitné výhody žádnou náhradu neplatí.

- Pokud alespoň dva pokusy o odstranění každé vady selžou, má zákazník právo podle své volby požadovat snížení ceny, odstoupit od smlouvy nebo – jsou-li splněny podmínky – požadovat náhradu škody místo plnění.

-9.2 Další nároky zákazníka vůči nám jsou vyloučeny, zejména nároky na náhradu škod, které nevznikly na samotném předmětu smlouvy. To neplatí, pokud odpovídáme za úmysl nebo hrubou nedbalost.

-9.3 Záruka za vady se nevztahuje na předměty podléhající přirozenému opotřebení, jako jsou pryžové součásti, pojistky, baterie, barvicí pásky apod. Nevztahuje se ani na škody vzniklé po přechodu nebezpečí v důsledku nesprávného či nedbalého zacházení, nadměrného namáhání, použití nevhodných provozních prostředků nebo chemických, elektrochemických, elektrických či atmosférických vlivů.

-9.4 Záruka se nevztahuje na vady způsobené tím, že si zákazník nechal namontovat přídavná zařízení, která jsme neschválili, nebo provést práce osobami, které jsme my ani výrobce zboží nepověřili, ani na vady způsobené tím, že zákazník smluvní předměty sám upravil či rozšířil, ledaže zákazník prokáže, že tyto změny a rozšíření nebyly příčinou vady. Pokud se při prověření vada nahlášená zákazníkem nepotvrdí, nese zákazník, je-li podnikatelem, náklady na kontrolu.

-9.5 Reklamace týkající se neúplné nebo nesprávné dodávky a zjevné vady je nutné písemně oznámit nejpozději do 10 dnů od převzetí zásilky.

-9.6 Je-li zákazník podnikatelem, je povinen dodávku neprodleně zkontrolovat, zda neobsahuje zjevné vady, a zjištěné vady nám neprodleně, nejpozději do 48 hodin od převzetí dodávky, písemně reklamovat.

-9.7 V případě zjištění vad opravíme reklamovaný předmět smlouvy podle vlastního uvážení v našem sídle nebo v sídle zákazníka. Je-li zákazník podnikatelem, nese náklady na cestu tam i zpět a na balení. Pokud lze opravu provést v našich prostorách a zákazník je podnikatelem, zašle nám vadné zboží na vlastní náklady v původním obalu. Pokud jde o vadu, kterou lze opravit pouze u zákazníka, hradíme související náklady pouze do místa, kde mělo být zboží podle smlouvy používáno. Není-li nic sjednáno a nevyplývá-li nic ani z okolností, jsme povinni provést opravu nejvýše v sídle zákazníka. Vícenáklady vzniklé tím, že zákazník přemístil zboží na jiné místo, než bylo původně určeno k jeho umístění, nebo do svého sídla, nese zákazník.

-9.8 Jsou-li vůči zákazníkovi uplatněny nároky z porušení německých práv průmyslového vlastnictví způsobeného předměty dodanými či licencovanými podle těchto podmínek, nahradíme zákazníkovi veškeré pravomocně uložené náklady a náhrady škody, pokud jsme o těchto nárocích neprodleně písemně informováni, obdržíme od zákazníka všechny potřebné informace, zákazník splní své obecné povinnosti součinnosti, můžeme rozhodnout, zda nárok odmítneme nebo uzavřeme smír, a za porušení práv průmyslového vlastnictví neseme odpovědnost. Bude-li pravomocně rozhodnuto, že další užívání smluvních předmětů porušuje německá práva průmyslového vlastnictví třetích osob, nebo budeme-li se domnívat, že hrozí žaloba pro porušení těchto práv, můžeme, pokud tím není vyloučena naše odpovědnost, na vlastní náklady a podle vlastního uvážení buď zákazníkovi zajistit právo smluvní předměty dále užívat, nebo je vyměnit či upravit tak, aby k porušení již nedocházelo, anebo zákazníkovi po vrácení smluvního předmětu refundovat jeho hodnotu po odečtení náhrady za dosavadní užívání. Náhrada za užívání se vypočítá na základě předpokládané doby odpisování 3 let, takže za každý měsíc užívání se hradí 1/36 ceny.

-9.9 Vyřizování záruk poskytovaných třetími stranamiZáruky jsou přísliby plnění, které zákazníkovi poskytuje výrobce. Nevyplývají z nich proto pro nás žádné povinnosti. Zákazník je povinen na vlastní náklady zajistit splnění podmínek pro uplatnění nároků ze záruky. Zákazník hradí zejména náklady na dopravu k výrobci a zpět, montáž a demontáž a případně také náklady na náhradní zařízení. Výše uvedené práce jsme připraveni na výslovnou žádost zákazníka provést. K tomu je nutná samostatná objednávka služeb ze strany zákazníka, která je zpoplatněna.

10. Odpovědnost-10.1 Odpovídáme za škody způsobené našimi zaměstnanci, osobami pověřenými plněním a pomocníky

a) bez omezení výše náhrady také v případě lehké nedbalosti při porušení života, tělesné integrity nebo zdraví osob;b) podle zákonných ustanovení bez omezení výše škody u škod způsobených úmyslně nebo hrubou nedbalostí našich zákonných zástupců a vedoucích zaměstnanců nebo závažným pochybením v organizaci;c) v ostatních případech než podle písm. a) a b) je odpovědnost omezena na škody, které jsou typické a předvídatelné vzhledem ke smluvnímu využití našich služeb, a toaa) u škod vzniklých zaviněným porušením podstatných smluvních povinností,bb) u škod způsobených našimi běžnými pomocníky při plnění smlouvy hrubou nedbalostí nebo úmyslně, aniž by došlo k porušení podstatných smluvních povinností,cc) v případě nemožnosti plnění, počáteční nemožnosti plnění a prodlení.

Naše odpovědnost za úmyslné zatajení vad a podle zákona o odpovědnosti za výrobek zůstává nedotčena.

-10.2 Naše odpovědnost v rámci výše uvedeného bodu 10.1 c), zejména odpovědnost za následné škody, je pro každý jednotlivý případ škody omezena na částku do výše kupní ceny za každou škodní událost; celkově za rok na dvojnásobek této částky, u dlouhodobých smluvních vztahů na poplatek za 12 měsíců, rovněž vždy za každou škodní událost; celkově za rok na dvojnásobek této částky.

-10.3 Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy: Zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud se jeho odstoupení opírá o porušení povinností, za které neodpovídáme a které nespočívá ani v dodání vadného nově vyrobeného zboží, ani ve vytvoření vadného díla.

-10.4 Zákazník musí zohlednit svůj podíl na vzniku škody, například nedostatečné poskytnutí součinnosti (např. také nedostatečný popis chyb, organizační nedostatky nebo nedostatečné zálohování dat). Za obnovu dat odpovídáme pouze tehdy, pokud zákazník přijal obvyklá a přiměřená opatření k zálohování a zajistil, aby bylo možné data a programy v počítačově čitelné podobě obnovit s přiměřeným úsilím. Zákazník je zejména povinen před každou z výše uvedených prací provést zálohu dat a ověřit, že byla úspěšná. Pokud tak neučinil, musí o tom informovat našeho zaměstnance před zahájením jakýchkoli prací. Mají-li naši zaměstnanci provést zálohu dat a ověřit její úspěšnost, hradí náklady zákazník. Náklady se vypočítají podle našeho aktuálního ceníku.

11. SubdodavateléSmluvní plnění jsme oprávněni zajistit také prostřednictvím subdodavatelů. V takovém případě zůstává záruka na naší straně.

12. Započtení / zadržovací právoZákazník je oprávněn započíst pouze pohledávky, které jsou nesporné nebo byly pravomocně určeny. V případě oprávněné reklamace lze uplatnit zadržovací právo pouze v přiměřeném a únosném poměru mezi vadou a kupní cenou. Jde-li o obchodní transakci mezi podnikateli, může zákazník zadržet platbu pouze v případě, že jsme reklamaci uznali.

13. Zákaz postoupení právPráva zákazníka z obchodů uzavřených s námi nelze převést bez našeho písemného souhlasu.

14. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy  -14.1 Právo na odstoupení od smlouvy Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu, a to písemně (např. dopisem, faxem nebo e-mailem), případně – pokud vám byla věc předána před uplynutím lhůty – jejím vrácením. Lhůta začíná běžet po obdržení tohoto poučení v textové podobě, nejdříve však okamžikem převzetí zboží příjemcem (u opakovaných dodávek stejného zboží nejdříve převzetím první dílčí dodávky) a také až po splnění našich informačních povinností podle čl. 246 § 2 ve spojení s § 1 odst. 1 a 2 EGBGB a našich povinností podle § 312g odst. 1 věty 1 BGB ve spojení s čl. 246 § 3 EGBGB. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat odstoupení včas.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete k tomu použít zde poskytnutý formulář pro odstoupení od smlouvy faxem, jeho použití však není povinné.

Formulář pro odstoupení od smlouvy můžete elektronicky vyplnit a odeslat na našich webových stránkách http://shop.wiepa.com/widerrufsformular. Pokud této možnosti využijete, neprodleně vám (například e-mailem) zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí odeslat oznámení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení od smlouvy zašlete na adresu:Wiepa Bürofachpartner GmbHFritz-Haber-Str. 465203 Wiesbaden-BiebrichFax: 0611/92847-20mail: info@wiepa.com

Jednatel: Tobias Ullmann

14.2 Důsledky odstoupení od smlouvy: Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme vám bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání než námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání). K vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak. V žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením platby nebudou účtovány žádné poplatky.

S vrácením peněz můžeme počkat, dokud nám zboží nevrátíte nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží jste povinni nám zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy.

V případě platného odstoupení od smlouvy si obě strany musí vrátit přijatá plnění a případně vydat získané užitky (např. úroky). Pokud nám nemůžete vrátit přijaté plnění ani užitky (např. výhody z užívání), případně je můžete vrátit jen částečně nebo ve zhoršeném stavu, musíte nám v odpovídajícím rozsahu poskytnout náhradu za snížení hodnoty. Náhradu za zhoršení věci a získané užitky musíte poskytnout pouze tehdy, pokud užívání nebo zhoršení vyplývá ze zacházení s věcí nad rámec kontroly jejích vlastností a funkčnosti. „Kontrolou vlastností a funkčnosti“ se rozumí vyzkoušení a otestování daného zboží, jak je možné a běžné v kamenné prodejně.

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy se mimo jiné nevztahuje na smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, ani na zboží, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit nebo se rychle kazí, případně u něhož by uplynula doba použitelnosti, dále na dodání zvukových či obrazových nahrávek nebo softwaru, pokud jste dodané nosiče rozpečetili, a na dodání novin, časopisů a magazínů (ledaže jste objednávku novin, časopisů a magazínů učinili telefonicky).

Konec poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Upozornění:

Zboží prosím nepoškozujte ani neznečišťujte. Vracejte je pokud možno v původním obalu, včetně veškerého příslušenství a součástí obalu. Pokud již původní obal nemáte, použijte vhodné balení, abyste předešli poškození při přepravě.

Výše uvedené postupy nejsou podmínkou účinného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

15. Obecná ustanovení

-15.1 Text smlouvy uchováváme a údaje o objednávce vám zašleme e-mailem. Obchodní podmínky si můžete kdykoli prohlédnout zde. Historii objednávek najdete ve svém zákaznickém účtu.15.2 Pokud je nebo se stane některá z výše uvedených podmínek neplatnou nebo obsahuje mezeru, ostatní podmínky tím nejsou dotčeny. V takovém případě jsou strany povinny nahradit neplatné ustanovení platným ustanovením, které se co nejvíce blíží hospodářskému účelu neplatného ustanovení. Totéž platí pro vyplnění případných mezer.

-15.3 Odchylná nebo doplňující ujednání k výše uvedeným ustanovením jsou účinná pouze ve formě písemného dodatku ke smlouvě uzavřené stranami, který odkazuje na změněné podmínky. Také zrušení požadavku písemné formy musí mít písemnou formu.

-15.4 Místem plnění všech povinností vyplývajících z této smlouvy je naše sídlo.

-15.5 Výhradním místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající ze smluvního vztahu i spory o jeho platnost je podle naší volby naše sídlo nebo sídlo zákazníka, pokud je zákazník podnikatelem s neomezeným ručením, právnickou osobou veřejného práva, zvláštním veřejnoprávním majetkem nebo má sídlo v zahraničí.

-15.6 Pro tento smluvní vztah platí výhradně právo Spolkové republiky Německo. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží je výslovně vyloučeno.

- 15.7 Alternativní řešení sporů podle čl. 14 odst. 1 nařízení ODR a § 36 VSBG: Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů (OS), kterou najdete na ec.europa.eu/consumers/odr/. Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem.