Загальні умови

Станом на червень 2025 року

Загальні умови компанії Wiepa Bürofachpartner GmbH, Вісбаден

1. Загальні положення та сфера застосуванняНаведені нижче умови поширюються на всі пропозиції, поставки та послуги за договорами купівлі-продажу, підряду чи надання послуг, а також за іншими договорами, зокрема укладеними в майбутньому, і договорами з тривалими зобов’язаннями. Дія будь-яких загальних умов замовника прямо виключається.

2. Пропозиції, підтвердження замовленняЯкщо не домовлено інше, пропозиції не є обов’язковими. Клієнт зобов’язаний дотримуватися оформленого замовлення протягом 5 днів. Замовлення вважається прийнятим лише після нашого письмового підтвердження або якщо протягом цього строку ми розпочали поставку чи надання послуги.Залишаємо за собою право змінювати моделі, конструкції або комплектацію, якщо це не спричинить для клієнта неприйнятної зміни предмета договору. Ми не вноситимемо таких змін самостійно, однак не можемо перешкодити виробникам вносити їх.

3. Укладення договоруПропозиції Wiepa BüroFachPartner GmbH на її вебсайтах не є обов’язковими. Представлення товарів в інтернет-магазинах не є юридично зобов’язуючою пропозицією, а лише інформаційним онлайн-каталогом. Натискаючи кнопки «замовити з оплатою», ви оформлюєте обов’язкове замовлення товарів у кошику. Підтвердження отримання замовлення надсилається одразу після його оформлення й ще не означає прийняття договору. Ми можемо прийняти ваше замовлення, надіславши підтвердження замовлення електронною поштою або доставивши товар протягом п’яти днів.

4. Ціни-4.1 Застосовуються ціни, узгоджені під час укладення договору. Ми зобов’язуємося дотримуватися цих цін протягом чотирьох місяців. Якщо поставка має відбутися більш ніж через чотири місяці після укладення договору, ми маємо право застосувати ціни, чинні на момент поставки.

-4.2 Ціни вказані без пакування, самовивозом із головного пункту збуту.

5. Доставка-5.1 У разі настання обставин непереборної сили, як-от мобілізація, війна, заворушення, стихійні лиха тощо, ми маємо право відкласти виконання своїх зобов’язань на період дії перешкод і на додатковий розумний строк для відновлення роботи або відмовитися від договору, якщо виконання зобов’язань є чи стає фактично або економічно неможливим. Це також стосується комерційних відносин, якщо нам не здійснюють поставку протягом розумного строку й ми доводимо, що самі уклали з постачальником договір щодо предмета договору (договір покриття). Однак у всіх цих випадках клієнт не має права відмовитися від договору, якщо він сам несе відповідальність за виникнення перешкод.

-5.2 Часткове постачання дозволяється.

-5.3 Вимагає замовник до відвантаження іншого виконання товару, і ми погоджуємося на це, перебіг строку доставки призупиняється. Строк доставки починається заново.

-5.4 Якщо клієнт прострочив прийняття товару, ми маємо право після завершення додаткового строку, встановленого нами, відмовитися від виконання договору та вимагати відшкодування збитків. Натомість ми також можемо розпорядитися товаром іншим чином і поставити його клієнту в новий розумний строк. Відшкодування збитків становить 30% від узгодженої ліцензійної ціни, при цьому клієнт має право довести, що збитки не виникли або виникли в меншому розмірі.

-5.5 Якщо на прохання клієнта ми відправляємо предмет договору, ризик доставки несе клієнт. У разі будь-якої доставки ризик втрати товару переходить до клієнта під час передачі експедитору, перевізнику або іншій особі, уповноваженій здійснити відправлення. Наведені вище положення про перехід ризику під час продажу з доставкою не застосовуються, якщо клієнт придбав товари для особистого користування (продаж споживчих товарів). Якщо відправлення затримується на прохання клієнта, прострочення прийняття товару клієнтом починається з моменту отримання ним письмового повідомлення про готовність товару до відправлення. У такому разі, починаючи з двох тижнів після отримання повідомлення про готовність до відправлення, ми маємо право виставляти клієнту рахунок за витрати на зберігання в розмірі щонайменше 1% від суми рахунку на місяць. У разі затримки відправлення ризик пошкодження або втрати придбаного товару переходить до клієнта з моменту отримання ним повідомлення про готовність товару до відправлення. Це також стосується прострочення прийняття товару. Ми залишаємо за собою право обирати спосіб відправлення.

6. Оплата-6.1 Оплату можна здійснювати лише нам або особам, письмово уповноваженим нами. Рахунки підлягають оплаті до зазначеної дати, а якщо дату не вказано — протягом 14 днів від дати рахунку, без знижок, за місцем платежу. Оплата вважається здійсненою в місці, де ми можемо розпоряджатися відповідною сумою. Чеки та векселі приймаються, якщо взагалі приймаються, лише як засіб оплати й вважаються оплатою тільки після їх інкасації. Витрати на дисконт та інші витрати несе клієнт. Оплату можна здійснювати лише в узгодженій валюті.

6.2 Незалежно від вказівок клієнта, лише ми визначаємо, у рахунок якої з кількох вимог зараховуються отримані платежі.

6.3 Часткові поставки та додаткове обладнання, поставлене пізніше, оплачуються окремо. На них поширюються ці Загальні умови продажу.

6.4 У разі прострочення оплати клієнтом ми маємо право нараховувати відсотки за прострочення за ставкою, встановленою законом, без шкоди для інших законних прав. Якщо клієнт купує переважно для особистих потреб (споживач), ставка становить 5%; для інших угод — 8% понад відповідну базову ставку Європейського валютного союзу, до якої додається чинний законодавчо встановлений податок на додану вартість. Відсотки підлягають негайній сплаті.

7. Збереження права власності-7.1 До повного погашення всіх вимог (включно з усіма вимогами за підсумковим сальдо за поточним рахунком), які ми маємо або матимемо в майбутньому до клієнта з будь-яких правових підстав, нам надаються такі забезпечення. На вимогу ми на власний розсуд звільнимо їх, якщо і щойно їхня вартість стабільно перевищуватиме забезпечені вимоги більш ніж на 20%:

- Товар залишається нашою власністю до повного задоволення всіх вимог за відповідним договором.- Клієнт має право перепродавати товар, що є предметом застереження про збереження права власності, у межах звичайної господарської діяльності. Він не має права передавати його у забезпечення чи заставу.- -- Перепродаж товару дозволяється лише за умови передачі застереження про збереження права власності. Якщо під час перепродажу клієнт не передасть це застереження, він цим відступає нам свою вимогу до покупця. Це стосується також вимоги щодо сальдо за поточним рахунком, якщо клієнт домовився про такий рахунок зі своїм покупцем. Цим ми приймаємо відступлення вимоги.

- Ми можемо вимагати від клієнта повідомити про відступлені вимоги та їхніх боржників. Після цього ми маємо право на власний розсуд розкрити факт відступлення.

-7.2 Якщо клієнт прострочив оплату, треті особи претендують на товар, що перебуває під застереженням права власності, або фінансовий стан клієнта погіршився, ми маємо право зайти до службових приміщень клієнта та забрати товар, щоб реалізувати наше право власності. Цим клієнт дозволяє нашим працівникам у будь-який час заходити до його службових приміщень для забезпечення збереження товару. Судовому виконавцю надається дозвіл передати нам товар після скасування арешту.

-7.3 Про заходи примусового стягнення щодо товару, право власності на який збережено за нами, вжиті третіми особами, клієнт зобов’язаний негайно повідомити нас і передати документи, необхідні для втручання. Це також стосується інших видів обмежень. Крім того, клієнт має завчасно повідомити третіх осіб про наші права на товар.

8. Прострочення, неможливість виконання — 8.1 Якщо ми прострочимо передачу предмета і буде встановлено, що прострочення сталося внаслідок грубої недбалості або умислу з нашого боку, ми відшкодуємо клієнту всі завдані цим збитки. У разі простої недбалості вимоги клієнта виключаються.

-8.2 У разі непоставки товару постачальником обидві сторони мають право відмовитися від договору. Ми звільняємося від обов’язку поставки лише після того, як доведемо, що фактично замовили товар у постачальника.

9. Гарантія-9.1 Ми надаємо гарантію на таких умовах:- Якщо клієнт купує переважно для особистих потреб (купівля споживчих товарів): 24 місяці; в усіх інших випадках — 12 місяців. Гарантійний строк починається з моменту переходу ризику на клієнта. Протягом цього строку ми безкоштовно усуваємо недоліки, про які клієнт повідомив у письмовій формі з достатнім обґрунтуванням. На власний розсуд ми усуваємо недолік, обходимо його або постачаємо інший товар. Якщо клієнт купує переважно для особистих потреб (купівля споживчих товарів), він має право вибрати між ремонтом і заміною товару. В обох випадках клієнт зобов’язаний відшкодувати нам вигоди від користування, отримані ним від несправного товару до доставки товару на заміну.

- Якщо ми пропонуємо клієнту на заміну справний, але вживаний пристрій, він має право вибрати: отримати новий пристрій і компенсувати вигоду від користування або залишити вживаний пристрій. У другому випадку компенсація за вигоду від користування не стягується.

- Якщо щонайменше дві спроби усунути кожен недолік виявилися невдалими, клієнт на власний вибір має право вимагати зменшення ціни, розірвання договору або — за наявності відповідних підстав — відшкодування збитків замість виконання зобов’язання.

-9.2 Інші вимоги клієнта до нас виключаються, зокрема вимоги про відшкодування збитків, завданих не самому предмету договору. Це не стосується випадків відповідальності за умисел або грубу недбалість.

-9.3 Гарантія щодо недоліків не поширюється на предмети, що піддаються природному зносу, як-от гумові вироби, запобіжники, батареї, фарбувальні стрічки тощо. Вона також не поширюється на пошкодження, що виникли після переходу ризику внаслідок неправильного чи недбалого поводження, надмірного навантаження, використання неналежних експлуатаційних матеріалів, а також хімічних, електрохімічних, електричних і атмосферних впливів.

-9.4 Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені встановленням клієнтом додаткових пристроїв, не схвалених нами, або виконанням робіт особами, не уповноваженими нами чи виробником товару, а також зміною чи доповненням клієнтом предметів договору, якщо тільки клієнт не доведе, що такі зміни та доповнення не стали причиною дефекту. Якщо після перевірки заявлений клієнтом дефект не буде виявлено, клієнт, якщо він є підприємцем, оплачує витрати на перевірку.

-9.5 Претензії щодо неповної або неправильної доставки, а також очевидних недоліків слід подавати письмово не пізніше ніж протягом 10 днів після отримання товару.

-9.6 Якщо клієнт є підприємцем, він зобов’язаний негайно перевірити поставку на наявність видимих недоліків і письмово повідомити нас про виявлені недоліки без зволікань, але не пізніше ніж протягом 48 годин після отримання поставки.

-9.7 У разі виявлення недоліків ми на власний розсуд відремонтуємо предмет договору, щодо якого подано претензію, за нашою адресою або за адресою клієнта. Якщо клієнт є підприємцем, він оплачує витрати на дорогу туди й назад, а також на пакування. Якщо ремонт можна виконати в нашому приміщенні, а клієнт є підприємцем, він має надіслати нам предмети з дефектами за власний рахунок в оригінальному пакуванні. Якщо дефект можна усунути лише на місці у клієнта, ми несемо пов’язані з цим витрати лише до місця, де товар мав використовуватися на момент укладення договору. Якщо інше не погоджено і не випливає з обставин, ми зобов’язуємося виконати ремонт щонайбільше за адресою клієнта. Додаткові витрати, що виникли через переміщення клієнтом товару в місце, відмінне від спочатку передбаченого місця встановлення або його адреси, несе клієнт.

-9.8 Якщо до клієнта висуваються претензії через порушення німецьких прав інтелектуальної власності предметами, поставленими або ліцензованими відповідно до цих умов, ми відшкодуємо клієнту всі судові витрати та суми збитків, присуджені рішенням, що набрало законної сили, за умови, що нас негайно письмово повідомлять про такі претензії, ми отримаємо від клієнта всю необхідну інформацію, клієнт виконає свої загальні обов’язки щодо співпраці, ми зможемо ухвалити остаточне рішення про захист від претензії або укладення мирової угоди, а порушення прав інтелектуальної власності сталося з нашої вини. Якщо рішенням, що набрало законної сили, буде встановлено, що подальше використання предметів договору порушує права інтелектуальної власності третіх осіб у Німеччині, або, на нашу думку, існує ризик позову щодо порушення таких прав, ми, якщо відповідальність не виключена, на власний кошт і на власний вибір можемо надати клієнту право й надалі користуватися предметами договору, замінити їх або змінити так, щоб порушення більше не було, або після повернення предмета договору відшкодувати клієнту його вартість за вирахуванням компенсації за користування до моменту повернення. Компенсація за користування розраховується на основі передбаченого строку амортизації у 3 роки: за кожен місяць користування сплачується 1/36 ціни.

-9.9 Обробка гарантій виробникаГарантії — це зобов’язання щодо виконання певних умов, які виробник надає клієнту. Тому вони не покладають на нас жодних зобов’язань. Клієнт самостійно та за власний рахунок має забезпечити умови для реалізації гарантійних вимог. Зокрема, клієнт оплачує транспортування товару до виробника та його отримання звідти, монтаж і демонтаж, а за потреби — вартість підмінного пристрою. Ми готові виконати зазначені роботи за дорученням клієнта. Для цього клієнт має окремо замовити платну послугу.

10. Відповідальність-10.1 Ми відповідаємо за шкоду, заподіяну нашими працівниками, особами, залученими до виконання зобов’язань, та помічниками

a) без обмеження суми відшкодування також у разі легкої недбалості, якщо завдано шкоди життю, здоров’ю чи тілесній недоторканності осіб;b) відповідно до вимог законодавства без обмеження суми відшкодування збитків, спричинених умислом або грубою недбалістю наших законних представників і керівних працівників або серйозними порушеннями організаційних обов’язківc) в інших випадках, крім a) і b), з обмеженням збитків, які є типовими та передбачуваними з огляду на договірне використання наших послуг, а самеaa) за збитки внаслідок винного порушення істотних договірних зобов’язань,bb) за збитки, завдані нашими простими помічниками у виконанні зобов’язань через грубу недбалість або умисно без порушення істотних договірних зобов’язань,cc) якщо йдеться про неможливість виконання, первісну нездатність виконання або прострочення.

Наша відповідальність за умисне введення в оману та відповідно до Закону про відповідальність за продукцію залишається незмінною.

-10.2 Наша відповідальність відповідно до пункту 10.1 c) вище, зокрема за непрямі збитки, обмежується для кожного окремого випадку сумою, що не перевищує ціни придбання за кожен страховий випадок, а загалом за рік — її подвійним розміром; у разі тривалих зобов’язальних правовідносин — платою за 12 місяців за кожен страховий випадок, а загалом за рік — її подвійним розміром.

-10.3 Винятки з права на відмову від договору:Клієнт не має права відмовитися від договору, якщо посилається на порушення зобов’язань, за які ми не несемо відповідальності та які не полягають у постачанні нових товарів із дефектами або виготовленні дефектного виробу.

-10.4 Клієнт зобов’язаний враховувати власну часткову відповідальність, наприклад, за неналежне виконання обов’язків щодо співпраці (зокрема, неповідомлення про помилки, недоліки в організації або неналежне резервне копіювання даних). Ми відповідаємо за відновлення даних лише за умови, що клієнт ужив звичайних і належних заходів для резервного копіювання та забезпечив можливість відновити дані й програми, що зберігаються у форматі, придатному для машинного зчитування, без надмірних витрат. Зокрема, клієнт зобов’язаний виконувати резервне копіювання перед кожною з перелічених вище робіт і перевіряти його успішність. Якщо клієнт цього не зробив, він зобов’язаний повідомити про це нашого працівника до початку будь-яких робіт. Якщо наші працівники мають виконати резервне копіювання й перевірити його успішність, витрати несе клієнт. Вартість визначається згідно з нашим чинним прайс-листом.

11. СубпідрядникиМи маємо право доручати виконання договірних послуг субпідрядникам. У такому разі гарантійні зобов’язання залишаються за нами.

12. Зарахування зустрічних вимог / право притриманняКлієнт має право зарахувати зустрічні вимоги лише тоді, коли вони не оспорюються або підтверджені судом, що набрав законної сили. У разі обґрунтованої претензії щодо недоліків право притримання допускається лише в розумному та співмірному співвідношенні між недоліком і ціною покупки. Якщо угода є комерційною операцією між підприємцями, клієнт може затримати оплату лише за умови, що ми визнали претензію щодо недоліків.

13. Заборона на відступлення правПрава клієнта за угодами, укладеними з нами, не можуть бути передані без нашої письмової згоди.

14. Інформація про право на відмову від договору  -14.1 Право на відмову від договору Ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів без зазначення причин у текстовій формі (наприклад, листом, факсом або електронною поштою) або — якщо товар передано вам до закінчення строку — повернути його. Строк починається після отримання цієї інформації в текстовій формі, але не раніше отримання товару адресатом (у разі регулярного постачання однотипних товарів — не раніше отримання першої часткової поставки), а також не раніше виконання нами обов’язків щодо надання інформації згідно зі статтею 246 § 2 у поєднанні з § 1 абзацами 1 і 2 EGBGB, а також обов’язків згідно з § 312g абзацом 1 реченням 1 BGB у поєднанні зі статтею 246 § 3 EGBGB. Для дотримання строку достатньо своєчасно надіслати повідомлення про відмову.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, факсом або електронною поштою). Для цього можна скористатися розміщеною тут формою відмови від договору для надсилання факсом, однак це не є обов’язковим.

Ви можете заповнити форму відмови від договору на нашому вебсайті http://shop.wiepa.com/widerrufsformular в електронному вигляді та надіслати її. Якщо ви скористаєтеся цією можливістю, ми негайно надішлемо вам підтвердження отримання такої відмови (наприклад, електронною поштою). Для дотримання строку відмови достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відмову до його завершення. Відмову слід надсилати на адресу:Wiepa Bürofachpartner GmbHFritz-Haber-Str. 465203 Wiesbaden-BiebrichFax: 0611/92847-20mail: info@wiepa.com

Керівник: Tobias Ullmann

14.2 Наслідки відкликання:Якщо ви відкликаєте цей договір, ми негайно, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів із дня отримання нами повідомлення про відкликання цього договору, повернемо вам усі отримані від вас платежі, включно з витратами на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли через те, що ви обрали спосіб доставки, відмінний від запропонованої нами найдешевшої стандартної доставки). Для такого повернення ми використовуємо той самий спосіб оплати, який ви застосували під час початкової транзакції, якщо з вами прямо не було погоджено інше. У жодному разі з вас не стягуватиметься плата за це повернення.

Ми можемо відмовити у відшкодуванні коштів, доки не отримаємо товар назад або доки ви не надасте доказ його відправлення, залежно від того, що настане раніше.

Ви повинні без зволікань і в будь-якому разі не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів із дня, коли повідомите нас про відмову від цього договору, повернути або передати нам товар. Строк дотримано, якщо ви відправите товар до його закінчення. Ви несете безпосередні витрати на повернення товару.

У разі правомірної відмови від договору отримані обома сторонами послуги підлягають поверненню, а отримані вигоди (наприклад, відсотки) — відшкодуванню. Якщо ви не можете повернути нам отриману послугу та вигоди (наприклад, переваги від користування) або можете повернути їх лише частково чи в погіршеному стані, ви зобов’язані відшкодувати нам відповідну втрату вартості. Ви зобов’язані відшкодувати зменшення вартості товару та отримані вигоди лише тією мірою, якою вони виникли внаслідок поводження з товаром, що виходить за межі перевірки його властивостей і функціонування. Під «перевіркою властивостей і функціонування» мається на увазі тестування та випробування відповідного товару, як це зазвичай можливо й прийнятно в магазині.

Виключення права на відмову від договору

Право на відмову, зокрема, не поширюється на договори постачання товарів, виготовлених відповідно до специфікацій замовника або явно пристосованих до його особистих потреб, а також товарів, які за своїми властивостями не придатні для повернення або можуть швидко зіпсуватися чи термін придатності яких сплив би; на договори постачання аудіо- чи відеозаписів або програмного забезпечення, якщо ви розпечатали поставлені носії даних, а також на договори постачання газет, журналів та ілюстрованих видань (за винятком випадку, коли ви уклали договір на постачання газет, журналів та ілюстрованих видань по телефону).

Кінець інструкції про право на відмову від договору

Зверніть увагу:

Будь ласка, не пошкоджуйте й не забруднюйте товар. За можливості повертайте його в оригінальному пакованні, з усіма аксесуарами та пакувальними матеріалами. Якщо оригінального паковання у вас уже немає, подбайте про належне пакування, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. 

Вищезазначені умови не є передумовою для дійсного здійснення права на відмову від договору.

15. Загальні положення

-15.1 Ми зберігаємо текст договору та надсилаємо вам дані замовлення електронною поштою. З умовами й положеннями можна ознайомитися будь-коли тут. Минулі замовлення можна переглянути у своєму обліковому записі.15.2 Якщо одна або кілька наведених вище умов є чи стануть недійсними або міститимуть прогалину, це не впливає на чинність решти умов. У такому разі сторони зобов’язуються замінити недійсне положення чинним положенням, яке найбільше відповідає економічній меті недійсного положення. Це також стосується заповнення будь-яких прогалин.

-15.3 Відступи від зазначених вище положень або додаткові домовленості є чинними лише в разі оформлення письмової додаткової угоди до договору, укладеного сторонами, у якій зазначено змінені умови. Відмова від вимоги щодо письмової форми також має бути оформлена письмово.

-15.4 Місцем виконання всіх зобов’язань за цим договором є місцезнаходження нашої компанії.

-15.5 Якщо клієнт є повним комерсантом, юридичною особою публічного права або спеціальним майновим фондом публічного права, а також якщо він має місцезнаходження за кордоном, виключним місцем розгляду всіх спорів, що виникають із договірних відносин, а також спорів щодо їхньої чинності, на наш вибір є наше місцезнаходження або місцезнаходження клієнта.

-15.6 До цих договірних відносин застосовується виключно право Федеративної Республіки Німеччина. Застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів прямо виключається.

- 15.7 Альтернативне вирішення спорів відповідно до ст. 14, п. 1 Регламенту ODR та § 36 Закону Німеччини про вирішення споживчих спорів (VSBG): Європейська комісія надає платформу для онлайн-вирішення спорів (OS), доступну за адресою ec.europa.eu/consumers/odr/. Ми не зобов’язані й не готові брати участь у процедурі вирішення спорів у споживчій арбітражній комісії.